2024/09/03 14:54
ＱandＡ《よくあるお問い合わせ》
初めに
当店へのお問い合わせは公式LINEまたは
ショップのCONTACTページからお問い合わせ下さい。
LINE ID：@461njgpd
ただ、ショップのCONTACTページからの
お問い合わせを頂いた場合
「返事に気付かなかった」
「返事がどこにきているのか分からなかった」
とのお声をよく頂きます。
その為、公式LINEをご使用頂く事をお勧めしております。
また、商品や発送、その他ご不明点がございましたら
《ご注文前》にお問い合わせ頂きますようお願い致します。
ご注文時の備考欄にご不明点を記入されるのは
お控え下さい。
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・注文からどのくらいで届きますか？
ご注文確定より1～7営業日以内に発送しております。
発送完了からは地域によりますが翌日～3日後には
ほとんどの場合お届けが完了致します。
※土・日・祝日は休業日です。
※臨時・長期休業によって通常よりもお時間を頂く場合がございます。
※発送方法によってお届け日時は変わります。
※沖縄県や北海道、一部離島へは+2~3日程かかる場合がございます。
※稀に天候や自然災害による遅延等が生じる場合もございます。
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・キャンセルについて（ご注文商品発送前）
お客様ご都合によるキャンセルは
ご注文商品の発送前に限り承っております。
ご注文IDをご用意の上ご連絡を下さい。
※発送完了メールが届いた時点でキャンセル不可となります。
※発送前キャンセルを何度も繰り返し行われた場合
悪質な行為と判断し当店のご利用をお断りさせて頂く場合があります。
※銀行振込にてキャンセル（返金）を行う場合
振込手数料はお客様ご負担となります。
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・返品・交換について（ご注文商品到着後）
当店では、初期不良（未使用）以外での
返品・交換は一切承っておりません。
初期不良（ほつれ・穴が開いている・よれている等）
商品到着後は速やかに商品の状態確認をお願いします。
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・商品に不良箇所があった
ご迷惑をおかけした上にお手数をおかけしてしまい
申し訳ないのですが
・不良箇所の写真
・ご注文ID
をご利用の上ご連絡をお願い致します。
※商品到着日から7日以内に限りご対応させて頂きます。
※未使用に限りご対応させて頂きます。
※ご連絡なしに商品をご返送頂いた場合は
受け取り拒否を致します。
予めご了承頂けますと幸いです。
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・商品の再入荷時期について教えて欲しい
分かる範囲内でお答え致します。
また、商品ページにて「○○下旬再入荷予定」等
記入する用心がけておりますのでご確認下さい。
※メーカーにて製造中や在庫確認中の場合は
回答までにお時間を頂きます。
最後までお読み頂きありがとうございます。
ここではよく頂くお問い合わせのみ記載しております。
他にもご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
kumu.での楽しい時間をお過ごし頂けますように。
